En Güzel Cevap, Hazır Cevap – Bağışçıların en beğendikleri cevaplar

Bireysel bağışçıdan bağış ve gönüllük desteği bekleyen bütün dernek ve vakıfların iletişim e-postalarının hazır olmasının faydalı olduğuna inanıyoruz. 2015 yılında Mayıs ayında yaptığımız Gizli Bağışçı araştırmasında Gizli Bağışçı’ya cevap veren bütün Sivil Toplum Kuruluşları’nın (STK) cevaplarından bir derleme yaptık. Neler hoşumuza gitti, neler bizi heyecanlandırdı, neler bizi soğuttu. İşte hepsinin özeti.

Giriş
  • İsme hitaben olmalı
  • Otomatik hissi olmamalı
İçerik
  • Kısa ve net projeler olmalı ve aksiyon düğmesi olmalı
  • Gönüllülükten bahsetmeli fakat direk olarak “CV’nizi gönderin” şeklinde olması uygun değil
  • Yaratıcı, çarpıcı, duygusal ve etkileyici bir şey söylemeli
  • Bir film olmalı. Bu film kısa ve açıklayıcı olmalı. En fazla 2 dakika olmalı ve indirilecek format yerine sosyal medya hesaplarında izlenebilmeli (YouTube vb.)
  • Bir fotoğraf olmalı. Fotoğraf ve film e-postaya ruh katar
  • Proje ismi ve ne kadar bağış ile neler yapabilecekleri bilgisi olsun, bağışçı ne kadar bağış yapacağı konusunda kararsızdır.
  • Hesap numarası veya linki olmalı
  • E-postayı uzatmamak için web sayfasında bunların olduğu sayfalara link de verilebilir
  • 2 satır da olmamalı, 1 sayfa da olmamalı
  • Telefon ile arayabiliriz ve detaylı bilgi verebiliriz bilgisi olmalı
  • Görüşme talebi olmalı en azından vakfa uğrarsanız 1 gün önceden haber verirseniz görüşmek isteriz denmeli.
  • “Adresinizi verirseniz evinize doküman gönderelim” denmeli
  • Sonunda “Haberlerinizi bekliyoruz, mesajınıza çok sevindik” demeli
İmza
  • Bir isimden gitmesi otomatik hissini azaltıyor, isimsiz bir info adresi yerine gerçek bir kişiden gitmesi daha etkili.
  • Mesajı gönderen ismini ve görevini ve kontak bilgilerini içermeli
  • Olabiliyorsa kurum yöneticilerinden birisinin adından gitmesi daha etkili
Ne olmamalı
  • Başka hiçbir şey söylemeden sadece telefon verin arayalım demek ilgilenilmediği hissi yaratıyor, bunun yerine sık kullanılacak bir paragraf yazın biraz özelleştirin sonunda yine verin numaranızı deyin. Bir paragrafta projelerinizi ve etkinizi anlatamıyorsanız, bağışımı ne kadar düzgün kullanacağınız konusunda kararsız kalırım
  • Yoğunuz sonra arayacağız kesinlikle olmamalı, bunu yazana kadar otomatik maile 1 satır ekleyip öyle göndermeli.
  • Geri döneceğiz deyip dönmemek en kötüsü
  • Dernekten sadece bir mail gitmeli, farklı projeler için farklı insanlardan birden fazla mail gitmesi, düzensiz ve karışık bir yapıyı çağrıştırıyor.
Format
  • Mail format olarak göze hoş görünmeli, sağa kayık, sola kayık özensiz olmamalı.
  • Font büyüklüğü 10’dan küçük olmamalı
  • Maillerin %50’si telefondan okunuyor, telefonda nasıl göründüğünü test edilmeli.